中心化机构可能会因为各种原因会暴雷，致使自身加密资产暴露在风险敞口下，当前行业中，最安全的资产存储方式为使用硬件钱包，如果大额资产短期交易频率较低，用户可考虑将自身资产存放至以HyperMate为代表的硬件钱包中。

硬件钱包的作用，就是隔离了私钥触网，将你的私钥和公钥隔离。同时硬件钱包需要物理按键操作，才能调用私钥去签名确定。所以使用HyperMate系列硬件钱包，可以很大限度上保护资金的安全。

HyperMate系列硬件钱包已通过知道创宇、慢雾等行业顶级安全公司审计，固件源码开源，完整的版本历史开源，无后门风险，具体表现为以下方面：

1、内置CC EAL6+ 军事级安全芯片

HyperMate采用的是全球领先半导体公司英飞凌生产的安全控制器芯片，是一种先进的安全加密控制器，CC EAL6+ 不仅是军事使用的安全级别，还意味着HyperMate安全芯片已经过 CC 安全认证的必要的测试和评估。

2、单芯片设计完美杜绝数据篡改

HyperMate采用单芯片设计，在设计电路中不增加任何辅助计算或存储信息的芯片，将按键、屏幕、蓝牙等组件全部直接与安全芯片连接，避免了多个芯片之间的数据传输，可完全杜绝篡改数据的可能。

3、加密随机PIN码让窃取再无可能

HyperPay APP上产生一个3-3的PIN码阵列，硬件钱包设备上显示PIN码键盘，根据显示屏上的键盘布局在APP上输入看不见的PIN码。每次输入都是随机位置，不展示真实PIN码数字。PIN码错误10次，该设备上的硬件钱包数据将自动销毁。

4、交易多重校验确保万无一失

交易信息完整显示在硬件设备显示屏上，需要用户进行最终的二次确认，且屏幕上的整个交易信息都是芯片内部计算加解密完成，若APP端遭遇篡改，屏幕上显示的信息与用户APP中提交的数据显示不一致，用户可以直接拒绝操作。

5、支持硬件级多签

硬件多签是指任何一笔资金转出都受控于多个硬件钱包签名（最多7人），方便企业及团队存放和管理数字资产。HyperMate现已支持BTC、LTC、HC、BCH、ETH、以及ERC20多签功能，后续将支持更多币种的硬件级多签。

6、私钥离线存储永不联网

纯硬件产生钱包私钥和助记词，永远不脱离安全组件。

7、获美国FCC授权认证

FCC全称是Federal Communications Commission，于1934年根据Communications Act建立，是美国政府的一个独立机构，直接对国会负责。FCC通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品要进入美国市场，都要求FCC的认可。

8、获欧洲CE安全认证

CE标志是构成欧洲指令核心的"主要要求"，是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。

9、内置OLED显示屏直连SE安全芯片，杜绝屏幕显示和芯片之间的中间人攻击

10、满足BIP32/BIP39/BIP44/BIP45标准，恢复过程完全脱机完成

HyperMate选用完全脱机的方式创建和恢复钱包，私钥一旦生成即被存储在加密安全芯片中，即使是硬件钱包本身也无法读取私钥。

11、物理按键控制确认，交易多重安全验证

12、AES加密算法进行密文传输

13、安全团队保驾护航

HyperMate联合中国信息安全领域领导品牌、世界顶级安全团队，为数字资产安全保驾护航。

如果用户购买了HyperMate Pro版本，新增指纹识别功能，更能保证交易内容无误，用户只需妥善保管好自身私钥，即可保证资产的安全。

在具体使用HyperMate硬件钱包的过程中，用户所需要注意的是保管好助记词信息，即使硬件钱包丢失，在没有掌握账户助记词信息的情况下，用户资产仍然处于安全状态，别人无法通过物理手段获取助记词信息，用户只需重新购买一个HyperMate硬件钱包，将助记词导入新的硬件钱包中，即可恢复资产。

HyperMate Pro在继承了G版本功能的基础上，增加了一些设计上的修改以及安全性和功能性方面的加强：

优化使用体验

外观更为质感立体

HyperMate硬件钱包的底层系统java cos是基于Java Card的行业标准打造的新一代智能卡系统，当前Pro版本是在CC EAL 5+ 认证版本升级定制。

注：CC（common Criteria）通用评估准则，信息技术领域通用的评估准则，由低到高共分EAL1-7，7个级别。通常IC卡芯片要求必须通过EAL 4+认证，而HyperMate底层系统已达到EAL 5+ 的认证级别，这在行业内尚属首例。

假设您订购了HyperMate，它已交付给您，但是您决定暂时还不需要它，可以将其原路退回给我们。您可以在收到产品后7天内退还产品并要求退款，关于退货的相关细节，请联系官方客服。

根据包装是否打开，有两种退款类型：

全额退款-您在交货后的7天内开始退还产品，并且未打开包含产品的包装盒。
部分退款-您在产品交付后的7天内开始退货，打开包装盒，但产品本身没有损坏。
部分退款意味着我们可能无法全额退回您所支付的款项，为确保您收到全额款项，不打开HyperMate会是正确的做法。硬件钱包作为资产存储的保密设备必须严谨对待，我们需要对此进行退货审查并因此需要一定时间。

当所有退回的物品到达我们的质检处时，我们会对其进行检查。尽管我们会尽快处理您的订单，但从将产品交付给我们之日起，我们最多可能需要30天的时间。

当您要求退款时，支持团队将评估您的订单并确定退款金额。这也需要您来确认结果。如果批准，支持团队将要求您将产品寄回给我们，并要求您提供付款详细信息。收到产品后，退款处理不超过五天。

如果您的原始订单是以加密资产支付的，退款也将是。举例说明：您下单并购买了HyperMate硬件钱包，并根据当时的汇率以某加密资产付款。一周内您想退货并要求退款，我们将退还您当时所支付的加密资产。

如果您的原始订单是以加密资产支付的，退款也将是。
举例说明：您下单并购买了HyperMate硬件钱包，并根据当时的汇率以某加密资产付款。一周内您想退货并要求退款，我们将退还您当时所支付的加密资产。
我认为我的HyperMate无法正常工作，我想退货。我该怎么办？
如果您认为HyperMate设备有问题，请联系我们的支持团队，我们将尽力帮助您解决问题。
如果我们无法为您提供帮助，则您需要将产品寄回给我们，然后开始退货审查流程。不用担心，当您与我们联系时，我们会为您提供所有必要的信息。
请确保该产品仍在质保期内。

HyperMate 产品的质保期为一年，自用户签收 HyperMate 产品之日起计算。

在质保期内，用户可以凭借质保凭证享受下列售后服务：

用户签收 HyperMate 产品之日起7日内，经 HyperMate 团队确认 HyperMate 产品完好（包括但不限于 HyperMate 产品尚未被激活或试用）且没有发生人为原因造成的产品性能故障或外观损坏的，用户可以选择更换同型号的 HyperMate 产品或退货。用户须退回有效购买凭证，保证完整地退回 HyperMate 产品和配件（包括 HyperMate 设备、USB 充电线、产品说明书等），如有赠品需一并退回，不能影响二次销售。

为免疑义，HyperMate 产品属于一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。因此，激活或者试用过的 HyperMate 产品不适用上述7日退换货政策。

鉴于 HyperMate 产品的安全性要求，HyperMate 产品不提供任何形式的修理服务，在质保期内，如 HyperMate 产品出现非人为原因造成的产品质量问题，经由 HyperMate 团队确认后，HyperMate 团队负责为用户免费更换同型号的 HyperMate 产品。

产品质量问题（人为原因除外）产生的退换货运费，由 HyperMate 团队承担；非产品质量问题产生的退换货运费，由用户自行承担。

用户在退换货前应务必清除 HyperMate 产品中所有数据，并妥善保存自己的钱包助记词和PIN码；否则，可能产生的所有后果（包括但不限于遭受黑客攻击、数字资产损失、数据遗失、泄露等）由用户自行承担。

在下列情况（但不限于下列情况）中，用户不得享受 HyperMate 产品的质保服务：

经产品序列号查验，用户退换产品非 HyperMate 正品；

HyperMate 团队合理认定 HyperMate 产品不存在质量问题的，包括但不限于产品使用过程中正常的脱色和磨损，购买的 HyperMate 产品和用户所使用的软件钱包、移动设备等不匹配；

超过质保服务有效期的；

因用户或其他第三方的人为原因（包括但不限于未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管等）导致 HyperMate 产品损坏的；

退货时未完整归还 HyperMate 产品、配件或赠品等的；

用户提供的质保凭证及/或发票等证明不符合要求的；

因火灾、水灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

其他适用法律法规政策等所规定的情形。